Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Agent biletowy
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy osoby na stanowisko agenta biletowego, która będzie odpowiedzialna za profesjonalną obsługę klientów w zakresie sprzedaży i rezerwacji biletów na różne środki transportu oraz wydarzenia kulturalne i sportowe. Agent biletowy pełni kluczową rolę w zapewnieniu płynnej i efektywnej obsługi klienta, dbając o dokładność informacji, terminowość oraz satysfakcję klientów. Do zadań osoby na tym stanowisku należy również udzielanie informacji o dostępnych trasach, cenach oraz warunkach przewozu, a także rozwiązywanie ewentualnych problemów związanych z rezerwacjami i sprzedażą. Wymagana jest umiejętność pracy z systemami rezerwacyjnymi, dobra organizacja pracy oraz komunikatywność. Poszukujemy osoby zorientowanej na klienta, cierpliwej i dokładnej, która potrafi pracować w dynamicznym środowisku i radzić sobie z różnorodnymi sytuacjami. Oferujemy stabilne zatrudnienie, szkolenia oraz możliwość rozwoju zawodowego w branży transportowej i turystycznej.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Obsługa sprzedaży i rezerwacji biletów dla klientów indywidualnych i grupowych
- Udzielanie informacji o dostępnych trasach, cenach i warunkach przewozu
- Przyjmowanie płatności i wystawianie biletów
- Rozwiązywanie problemów związanych z rezerwacjami i sprzedażą
- Aktualizacja danych w systemach rezerwacyjnych
- Współpraca z innymi działami firmy w celu zapewnienia wysokiej jakości obsługi
- Monitorowanie dostępności miejsc i zarządzanie rezerwacjami
- Zapewnienie zgodności z procedurami i przepisami
- Obsługa reklamacji i zwrotów biletów
- Utrzymywanie porządku na stanowisku pracy
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w obsłudze klienta lub sprzedaży
- Znajomość obsługi systemów rezerwacyjnych
- Dobra znajomość języka polskiego, znajomość języków obcych będzie dodatkowym atutem
- Umiejętność pracy pod presją czasu
- Komunikatywność i umiejętność rozwiązywania problemów
- Dokładność i sumienność w wykonywaniu obowiązków
- Podstawowa znajomość obsługi komputera
- Dyspozycyjność do pracy w różnych godzinach
- Umiejętność pracy zespołowej
- Pozytywne nastawienie i profesjonalizm
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w obsłudze klienta?
- Czy znasz systemy rezerwacyjne? Jeśli tak, to jakie?
- Jak radzisz sobie w sytuacjach stresowych?
- Czy posiadasz doświadczenie w sprzedaży biletów?
- Jakie języki obce znasz?
- Czy jesteś dyspozycyjny do pracy w weekendy i święta?
- Jakie są Twoje mocne strony w pracy z klientem?
- Czy masz doświadczenie w rozwiązywaniu reklamacji?
- Jakie znasz środki transportu, dla których można sprzedawać bilety?
- Dlaczego chcesz pracować na stanowisku agenta biletowego?
